10 марта я решил оформить кредитную карту в Альфа банке по реферальной рекомендации от друга. Для получения карты выбрал удобное время - следующий день с 11:00 до 13:00.
На утро следующего дня получил напоминание о том, что курьер Кирилл приедет с 11:00 до 13:00. Однако, примерно в 11 часов, курьер из банка позвонил и попросил перенести встречу на вечер, поскольку он не успевал с заказами. Это вызвало определенные неудобства, так как мне срочно нужна была карта, и я планировал уехать из города днем. Я обратился с этой проблемой в чат поддержки мобильного приложения. Оператор Инна решила проблему, предложив забрать карту в любое удобное для меня время в ближайшем отделении, чтобы избежать ожидания опаздывающего курьера
Проблема была решена оперативно и качественно, хотя остался негативный отпечаток от несоблюдения заявленного времени курьером. Возможно, это не было его виной, и ему просто досталось слишком много заказов. Надеюсь, в дальнейшем такого не будет. В целом, я остался доволен взаимодействием с банком, претензий нет
Выражаю огромную благодарность оперативной поддержке онлайн чата за быструю и эффективную помощь
Скриншоты общения с оператором поддержки отправил на responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...