Кобрендинговая карта Лукойл-Открытие. Не ведитесь

26.03.2024 22:29
1116
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Поверив рекламной акции от Лукойла и Банка "Открытие", я стал держателем кобрендинговой карты. Согласно рекламного предлодения мне должны зачислять 5% баллами ЛУКОЙЛа на бонусную карту за покупки топлива на АЗС. Но гладко было на бумаге.. Зачисление баллов необходимо постоянно контролировать, так как периодически баллы не зачиляются. А дальше служба поддержки ЛУКОЙл-Ликард отвечает, что это партнер не зачилил баллы, а "Открытие" говорит, что на АЗС не тот код МСС, и по этой операции зачисление баллов не предусмотрено. Мой вопрос о том как клиенту поступать, чтобы баллы были зачислены повис в воздухе. Зачем нужна такая программа? Открытие - давай, до свидания!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-03-27T12:22:02+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились опытом использования нашей карты. По истории обращений видим, что ранее сталкивались с техническими трудностями при начислении баллов. Ситуации старались решать, чтобы не оставлять плохих впечатлений. 26.03.2024 написали нам в чат по начислению баллов за операции в марте. Сотрудник неверно понял вашу ситуацию. Простите, пожалуйста. Обязательно проведём с ним дополнительное обучение по таким вопросам. Баллы за эти операции вам не поступили так же по техническим причинам, МСС-код ни при чём. Ошибку уже исправили и передали данные партнёру, в течение недели баллы доначислят. Надеемся, что решение о прекращении сотрудничества пока обдумываете и дадите нам ещё один шанс 😔 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
puser-73766002123
2024-03-28T09:20:04+03:00
Бонусы зачислены, ошибка исправлена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024