Ошибка с досрочным погашением
Добрый день!
Я являюсь клиентом банка уже довольно давно и на данный момент у меня два действующих кредита в вашем банке. Сейчас нахожусь в декрете, и т.к декретные выплаты небольшие-насобирала весомую сумму и решила частично погасить один из кредитов, чтобы уменьшить сумму платежа во избежание просрочек. Предварительно звонила на горячую линию и мне озвучили, что согласно моему договору частично досрочно погасить я могу только с уменьшением платежа ( а не срока!) по кредиту. Это мне и нужно было, и соответственно, я кидаю сумму с заявлением о погашении. В день платежа у меня списывается вся сумма и я с огромным удивлением обнаруживаю, что мне пересчитали СРОК! При повторном звонке на горячую линию мне сообщают уже, что согласно моему договору мне могли пересчитать только срок! Т.е. банковские работники озвучили мне неверную информацию! Как мне быть в этой ситуации? Как мне вернуть тогда мои деньги назад (раз нельзя пересчитать платеж, то хотя бы вернуть эти деньги и платить ими обычные ежемесячные платежи)? Получается, что вина не моя и оператор дал мне изначально неверную информацию
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...