Сбербанк - экосистема, которая не работает

Заметил, что через Сбербанк можно выпустить электронную подпись для передачи данных в ФНС. По описанию процедура казалась простой и понятной: оформляешь заявку на сайте, скачиваешь себе на компьютер ПО для электронной подписи, загружаешь ее на заранее подготовленный носитель, электронная подпись генерируется буквально за несколько минут и далее необходимо только придти с паспортом и номером заявки в любое отделение Сбербанка (где есть прием юр. лиц), чтобы подтвердить личность. Письмо о том, что все готово и нужно идти в отделение банка пришло и отдельно на почту и по смс. Не совсем понятно для чего Сбербанку отдельно подтверждать личность, ведь это уже и так было сделано, когда был открыт счёт и через этот счет постоянно проходят платежи, но ладно возможно это законодательные требования. Тем более действие по подтверждению личности кажется должно быть совсем простым. Но не тут то было. В первый день прихода в отделение Сбербанка на ул. Лесная 4, стр.1 пришлось прождать 30 минут очередь. Ок, очередь понятно, много клиентов банка. Когда дошла очередь обрабатывали вопрос ещё около получаса. Все это время программа Сбербанка пыталась подтвердить, что я это действительно я. К сожалению после 30 минут это сделать так и не удалось, оказались технические неполадки в результате чего было сказано, что ничем помочь в данный момент не могут и необходимо придти в другой день. Неприятно столько прождать и так и не дождаться, но ладно, технические сбои бывают во всех организациях. На следующий день посетил тоже отделение второй раз, в этот раз после получения номерка прождал уже почти час. Очередная обработка запроса, опять требовались те же самые данные и опять требовалось ждать пока обрабатывается запрос, в этот раз обошлось 15 минутами после чего ответ был идентичным: "технические работы, требуется придти в другой день". На вопрос, а когда же все-таки наступит этот день, когда необходимо придти, чтобы закончить эту процедуру, особенно с учётом того, что и так уже прихожу второй день подряд и кроме того наступает срок сдачи отчетности в ФНС, а без электронной подписи это сделать невозможно и необходимо либо срочно оформлять ее в другой компании, либо точно понимать, когда все-таки ее можно получить в Сбербанке, ответ сотрудника банка был удивительным: "я не знаю, Вам придёт письмо, к нам это не относится, мы никак не можем это узнать и никак не можем на это повлиять". Может завтра, может через неделю, может через месяц, а может вообще никогда, и то письмо в котором было ещё два дня назад указано, что все готово и необходимо как можно быстрее придти в офис банка ничего не значит. И вот прошел ещё один день, письма конечно же так и нет. Срок сдачи отчетности тоже наступил, а значит из-за Сбербанка будет получен штраф от налоговой, только вот Сбербанку от этого ничего не будет. Просто Сбербанк создал сервис, который не работает и абсолютно не несет и не хочет нести никакой ответственности перед своими клиентами за убытки, которые создает своим клиентам из-за собственной некомпетентности.