Спам-звонки "Почта-Банка"

27.03.2024 06:11
1102
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

С 25.03.2024 до сегодняшнего дня (27.03.2024) с различных номер от почта банка поступают навязчивые звонки, где робот-автоама предалгает воспользоваться услугами банка и задает вопросы, на которые предлагает мне ответить. Сегодня утром (27.03.2024) в течение 5 минут поступило не менее 4 звонков от банка, где также робот-автомат пытался разрекламировать мне услуги банка. 

Сегодня (27.03.2024) дважды звонил в "Почта-Банк" по телефону +7 (495) 532-13-00 с просьбой исключить меня из базы данных рекламных прозвонов банка. В обоих случаях сотрудники банка требовали у меня персональные данные (номер телефона, ФИО), чтобы, по их формулировке: "Подтвердить владельца телефона". Предоставить свои личные данные я отказываюсь. На что мне было предложено лично посетить офис "Почта-Банка", где предоставить сотрудникмм банка свои паспортные данные (!) и контактный номер телфона (!), чтобы они отключили меня от рекламных прозвонов. Альтернатив нет. 

Я никогда не пользовался услугами "Почта-Банка", никогда не сообщал сотрудникам банка свои личные данные, не подписывал договоров и иных документов, разрешающих "Почта-Банку" звонить на мой номер. 

В ходе безуспешных попыток разобраться с ситуцией, на звонках на городской (платный номер) были потрачены 150 р. с баланса моего мобильного номера, но ситуация не разрешилась! 

Надеюсь на то, что сотрудники банка читают этот отзыв и примут меры. Это похоже на многоуровневое издевательство:

1. Я не разглашал свои личные дланные банка и не давал согласия на рекламные звонки.

2. Я сам обратился в банк со своего номера телефона на который поступают спам-звонки.

3. Сотрудники банка требовали от меня разглашения персональных данных либо по номеру телефона, либо, отправившись в "Почта-Банк", сообщить сотрудникам свои паспотрные данные.

4. Мне было отказано в прекращении спам-звонков на мой личный номер. 

Я прошу и уже умоляю отреагировать на этот отзыв и принять меры. Это возмутительно. В свое личное и рабочее время я трачу время на борьбу со спам-прозвонами от роботов-автоматов от "Почта-Банка", с которым никогда (!) не контактировал! 

Уже не раз сталкивался с подобными случаями и после обращения в банки, меня сразу отключали от прозвонов. С ситуацией, когда оградить себя от непрерывного спама можно только предоставив персональные сведения о себе (ФИО и паспортные данные), я сталкиваюсь впервые. 

Признаюсь, сил больше нет. Всё это возмутительно и даже не верится, что это происходит. 

Оценка банку - 0 из 100. 

Почта Банк
Почта Банк
2024-03-29T17:55:06+03:00
Уважаемый User-334717556913! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Позвольте пояснить, что при подачи заявки в Банк на заключение кредитного договора, Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В связи с тем, что в Банк в 2016 г. и 2022 г. были направлены заявки на заключение кредитных продуктов, Вам стали поступать звонки с маркетинговыми предложениями от Банка. Также в ходе проверки указанной информации в Вашем отзыве о работе сотрудников горячей линии нами были выявлены ошибки. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация уже была передана руководителям для принятия соответствующих мер. Рады Вам сообщить, что мы отключили Ваш номер телефона от звонков по информированию о специальных предложениях Банка. Звонки с предложениями более не будут Вам поступать. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, прошу указать информацию об этом в комментариях под Вашим отзывом. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025