Ужаснейший банк

Ужаснейший банк! Одни отрицательные эмоции. Абсолютно некомпетентные сотрудники ВЕЗДЕ. Мало того, что, чтобы пообщаться с живым человеком, сначала нужно пройти квест под названием "добей бота", так еще и люди эти живые как будто с улицы зашли между делом подработать - никто ничего не знает, дают стандартные отписки по скриптам, даже если я не об этом спрашиваю. 

В итоге решили уйти из этого банка, позвонили на горячую линию, узнать, сколько нам нужно внести, чтоб полностью закрыть автокредит. Озвученная оператором сумма совпала с той, что была мне видна в личном кабинете в приложении. Все норм, берем эту сумму в другом банке, приходим... а надо на 23 тыс больше. Оказывается, чтобы посмотреть "действительно нужную сумму задолженности", нужно было куда-то там провалиться в этом ЛК... нет, ну ладно мы не в курсе, НО СОТРУДНИК-ТО БАНКА ПОЧЕМУ НЕ ЗНАЕТ? В итоге, заплатили больше и написали обращение, кстати, это отдельная, добавляющая негатива, тема. Не смотря на то, что все разговоры записываются, и те, кто прослушивал наш с оператором разговор, дабы разобраться в сложившейся ситуации, если не глухие конечно, то услышали бы, какие цифры были названы оператором, все равно нам отказали. И это не смотря на то, что в ЗоЗПП есть статья "Неверная консультация"! И тут у меня вопрос к банку: почему мне не возместили эту разницу, да хотя бы за счет того же сотрудника, оказавшего эту неверную консультацию? Вы законов не знаете что ли? Или вам просто все равно на них? Или вам просто нет дела до ваших клиентов? В любом магазине вам продадут товпр по цене на ценнике, а не по той, что бьется, если она отличается. А у вас что? И еще, на вопрос в отделении "почему в ЛК сумма отображается некорректно, нам дали ответ - "я не знаю, я приложение не разрабатывала"", прекрасно, не находите? Отдельно про обращения. Пожаловаться вы можете только через них. Мы не смогли даже управляющего отделением выпросить пригласить для разговора и никаких контактов нам также не дали. Жалобы составляют сами сотрудники! Что они там пишут - одному чёрту известно, так как вам, как обращающемуся лицу, просто приходит на телефон сообщение с номером зарегистрированного обращения, а затем, буквально в течение дня, отказ. Тут не придирешься, работают очень быстро. Видимо это в регламенте компании по работе с клиентами заложено - давать на все отказы в течение дня. Мы подавали 5 или 6 обращений и для всех была аналогичная схема работы с указанным результатом.