Ужасное отношение к клиентам
Заявка на сельскую ипотеку № 2973623 была направлена на рассмотрение 04.03.2024 г.
с момента направления раз в неделю связывался менеджер, ничего вразумительного не говорил и только просил что-то из документов добавить. Каждый раз по требованию были добавлены документы. Все это длилось по 25.03.2024 г,
Кейс: заемщик ИП на патенте, созаемщик- супруга в декрете. Платежеспособность прекрасная, уровень ПДН соответствует требованиям. Все документы в порядке, отчетность прозрачная. Есть объект, подходящий и соответствующий требованиям Постановления № 1567 и ВНД банка. Есть готовность быстро выйти на сделку.
Почему же сотрудники не желают рассматривать заявку и грубят по телефону? зачем смотрели на заявку три недели, чтобы по итогу проставить "Отказ банка". в чем причина отказа? в нежелании сотрудника работать и выполнять план? В нежелании содействию и выполнению президентской программы по комплексному развитию сельских территорий? у ипотечных менеджеров наверное слишком много клиентов с хорошей КИ и подобранными объектами, раз так раскидываются и не желают работать с заявками.
Очень печально наблюдать такую некачественную работу и полное отсутствие клиентоориентированности, наплевательское отношение к имиджу банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Кубань Кредит
ЗаботаКубань Кредит
Мир ПремиальнаяКубань Кредит
КомфортКубань Кредит
ОптимумКубань Кредит
СупримКубань Кредит
Детская картаОтзывы об ипотеке Банка «Кубань Кредит»
Помощь в обслуживание и оплате ипотеки
Добрый день! Ситуация такая. Оформила сестра ипотеку в кубань кредит, я была по доверенности , на сделке заверили, что с оплатой никаких проблем не будет, все быстро и без усилий...
Оформление ипотеки
Сегодня у нас состоялась сделка в банке Кубань кредит по адресу: г. Краснодар, ул. Трамвайная 5а. Наш менеджер Г-ва Отьга! безумно комфортный менеджер, профессионал, все разложила...
Очень долго рассматривают заявку!
Решение банка жду уже можно сказать месяц. В первый раз пришёл отказ, как я позже выяснила они посчитали мой один доход. У меня два официальных доходов. Попросила учесть и второй...
Ипотека
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кубань Кредит К-й Олесе В (отделение г.Геленджик ул.Приморская, 30) в оформлении сельской ипотеки. Я год не могла оформить ипотеку...
Сельская ипотека
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка "офис Старокубанский" Х-нко Ирине И., в проведение нашей сделки по сельской ипотеке. Перед тем как обратиться в банк в начале...
Благодарность
Здравствуйте, мы обратились в Ваш банк в г. Ростов, пр.Ворошиловский,12б за заявкой на одобрение ипотеки! Попали к менеджеру по ипотеке К-ко Ирине. Очень доброжелательная...
Благодарность менеджеру
Добрый день! Огромная благодарность менеджеру Наталье, за чуткость, понимание, оперативность. Стали счастливыми обладателями квартиры, ипотеку рассматривали в Сбербанке и в...