Оперативно и вежливо

27.03.2024 10:22
312
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь поддержкой мобильного банка довольно регулярно – беспокойная душа) Всегда перехожу на чат с оператором, т.к. обычно то, что знает бот, не трудно выяснить и самостоятельно)) Отвечают мгновенно. Последний раз оперативно всё разъяснили с начислением кэшбэка за покупки. Часто бывают персональные акции под это дело. Девушка всё проверила и проконсультировала. В конце отчётного периода было всё начислено, как и обещали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T10:36:23+03:00
«Последний раз оперативно всё разъяснили с начислением кэшбэка за покупки», — Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, с какой проблемой вы обратились к сотруднику. Как вам помогли? Укажите дату. 16.04.2024 Оценку засчитали.
user-321812175645
2024-04-02T20:02:45+03:00
21 февраля обратилась с вопросом: повышенный кэшбэк по акции не отображался в истории покупок. Также, я была не уверена, что условия распространяются на все покупки, а не только на совершенные в магазинах-партнёрах. Сотрудник Юлия всё проверила – оказалось действительно на любые, перерасчёт сделали в дату выписки, 16 марта.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-03T08:20:25+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень важно слышать Ваше мнение о работе наших коллег. Ведь благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. По возможности просим Вас направить скриншот из чата на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментариях. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка