Оперативная помощь от консультантов

27.03.2024 10:32
346
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Очень нравится банк Совкомбанк. Брала авторассрочку по карте халва, консультация менеджеров банка на высшем уровне, разъяснили и объяснили все нюансы по карте халва. Рассрочку выплатила. Далее решила остаться клиентом банка, ввиду того, что есть онлайн консультация в мобильном приложении. Часто возникают вопросы по переводам, возвратам из маркетплейсов, онлайн консультант помогает ответить на возникающие вопросы. Советую данный банк. Обслуживают уже года 4, довольна всем. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-14T11:46:43+03:00
«онлайн консультант помогает ответить на возникающие вопросы», — Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, с какой проблемой вы обращались к сотруднику. Как вам помогли? Укажите дату. 16.04.2024 Оценку засчитали.
user-903617559148
2024-04-01T14:27:30+03:00
26.03.2024 года обращалась к консультанту, уточняла вопрос: когда придёт возврат с покупки в яндекс маркет. В самом маркетплейсе приходил раньше возврат в тот же день, затем в маркетплейсе сообщили, что возврат будет до 10 дней. 10 рабочих дней прошло, возврата не было на карту. Онлайн консультант Совкомбанк разъяснил, что возврат на халву придёт в течении до 30 дней и придёт уведомление о возврате.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-03T08:56:20+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. По возможности просим Вас направить скриншот из чата на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментариях. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка