У банка за «справку об открытых счетах» 1300 руб. комиссия, не уведомив клиента

После того как банк в одностороннем порядке к старому договору от 2016 №0528-Р-6670230740 открыл второй расчетный счет к новой кредитной карте..

20.03.24 Я пришла в офис,чтобы расторгнуть договор 0528-Р-6670230740 и закрыть все счета по нему.

Сотрудница окно 3 уверяла меня,что по одному договору не может быть открыты разные расчетные счета кредитных карт. Но это не так. Для доказательства я запросила элементарную справку банка о всех открытых счетах. (Она и рекомендовала все закрыть).И на сайте налоговой и в личном кабинете сбербанка информация не совпадает.

Сотрудница не слова не сказала про комиссию 1300 руб лишь от себя добавила,что укажет что поставлю отметку "для суда" мол так лучше.,альтернатив мне не было предложено. Также она изначально отказывала мне в подачи заявления в письменном виде,с личной росписью, а не электронной (с прикладыванием карточки). Чтобы у меня было на руках распечатонное потверждение,где прописана информация по комиссии. В личном кабине "мои обращения" также нет уведомления,что может удерживаться комиссия Банка.Копия справки для ознакомления в ответе не приложена.

Банк уведомил меня о комиссии по факту изготовления справки в смс Только сегодня,а не на момент подачи заявлени.
Банк нарушает мои права, в отделение сотрудница не дает альтернативы электронной подписи - ручной подписью.

Согласно части 2 статьи 6 Федерального закона от 6 апреля 2011 г. №63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее — Закон об электронной подписи) Электронная подпись – это аналог собственноручной подписи для подписания электронных документов. Заставлять меня ее использовать банк не праве.

На основание вышеизложенного требую,чтобы банк ,при обращение в офис оставлял за мной право выбора подписания документов от руки собственноручной подписью. Что они там оформляют электро, они мне дают читать,это нарушение.

Требую предоставить справку об открытых счетах бесплатно, не нужно приравнивать ее к нетиповой. Это элементарное требование клиента. Это на стандартная справка. 

Что банк скрывает?И почему я должна платить за это 1300руб? На госуслугах это бесплатно, а в личном кабинете и на сайте налоговой разнятся данные.

Репутация Сбера становится все хуже и хуже, такими действиями вы вынуждаете клиентов расторгать с вами договоры.