Не принимают страховку по ипотеке, причину никто не говорит, в приложении не пишут

У меня ипотека в Сбербанке, все устраивало, все прекрасно, пока не подошло время продления ежегодного страхования имущества и здоровья. Выбрала другую страховую компанию, она аккредитована у Сбера, из за скидки, и возможности на страховании сэкономить, потому что у Сбера очень дорогие страховки, а наполнение то же самое. Предоставить страховые документы можно только через дом клик, и ни как больше. Вложила 19 февраля первый раз, через три дня приходит сообщение "Не принято, полис загружен не полностью, вложите квитанцию об оплате". Но она была вложена. Вложили снова, снова не принято, в этот раз не видели ключ, сложили снова и так раз 10. Я обрывала горячею линию дозваниваясь до Дом клик, заказывала звонки обратно. Однажды мне даже позвонили, и завели обращение. Но это так же не помогло, снова отказ, и снова не понятно какая причина. Я лично ходила в ипотечный центр в Казани так как была в командировке, и мне не смогли назвать причину, и как это решить, мне тоже не сказали, самостоятельно сканируя мои документы вложили в дом клик. Приехав в Оренбург, я пришла в ипотечный центр здесь и мне снова не помогли. Но не забывали через день звонить и сообщать о том, что у меня нет страховки и будут наложены штрафы.  Вы издеваетесь? Если вы присылаете ответ, не принято, потрудитесь написать причину и что нужно сделать клиенту. Месяц, целый месяц я не могу решить вопрос. Месяц ни один сотрудник не может мне сказать, что я делаю не так. Может это способ надавить на клиента и заставить купить страховку в сбербанке? Я не скандальный человек, но даже у святых заканчивается терпение, видимо пора идти в суд.