Совком банк - вам здесь не рады

27.03.2024 14:09
794
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На прошлой неделе зашёл в отделение Совком банка, если память мне не изменяет, на Гончарной улице в Москве, чтобы открыть себе счёт и дебетовую карту к нему. После получения талона и вызова к окну, на сцене появилась неотразимая Валентина, которая всем своим видом дала мне понять, что моё желание открыть счёт негативно сказывается на её настроении. 

-Зачем открываете счёт, спросила она, пожевывая жвачку. Переводы же делать не собираетесь? 

Сообщил сотруднице, что счёт мне нужен для оплаты товаров и услуг и для открытия вклада, если такой у банка имеется. Взяв мой паспорт, Валентина начала, неторопясь, вбивать его данные в компьютер. Через какое-то время, не объясняя ничего, она подобрала веб камеру, которая лежала у неё на столе и начала тыкать ей, мне в лицо, не попытавшись даже объяснить для чего она это делает. Ещё через какое-то время, она достаёт распечатанный договор РКО и просит меня его подписать, раздражаясь на то, что я имею наглость, вчитываться в то, что мне дают подписывать. Через буквально минуту, сообщаю ей о том, что индекс в моём адресе указан неверно, но, как сообщила Валентина, оторвав свои глаза от телефона в котором она отправляла красивые стикеры кому-то в запрещённом нынче мессенджере господина Цукерберга, индекс значения не имеет.

Ну ладно, думаю я, ей виднее. Подписываю. 

Потом мне дают ещё одну бумагу на подпись, на сей раз об открытии дебетовой карты, но почему-то в бумажке написано, что я подписываю с банком кредитный договор. 

Как это так? А как выяснилось, на дебетовой карте, банк с барского плеча, как аттракцион невиданной щедрости, даёт нам кредитный баланс аж в 10 копеек! Но об этом я узнал уже после получения карты, на которую меня заставили ещё положить 500 рублей, а потом тут же оплатить мой мобильный телефон. 

Не сообщив для чего нужны эти кредитные средства на моей карте, не уточнив какие сберегательные счета я хочу открыть, наш сотрудник года, вручает мне мою карту и отправляет на все 4 стороны, не пожелав ни единого доброго слова. 

Что можно сказать, "восхитительный" сервис! 10 совков из 10. Мне настолько "понравилось" обслуживание, что на этой неделе я схожу в другое отделение и закрою свой счёт, ибо такая челедь как я, не достоина имееть карту этого банка. 

P.S. огромная просьба, объясните, пожалуйста, этому сотруднику, что она лицо банка, от которого зависит будет ли клиент работать с вами и что если первое впечатление у клиента будет, как у меня, он в этот банк больше не вернётся. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-04T15:40:58+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-03T09:22:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Сотрудники данного отделения полностью соответствуют стандартам делового этикета, осуществляют консультации в соответствии с правилами делового общения. Отметим, что оформление и рассмотрение заявки на получение банковской карты осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. В разрезе продукта «Карта «Халва» возможно предоставление лимита кредитования в виде овердрафта на расчетную карту, также может быть рассмотрено оформление карты с минимальным кредитом или без него. По договорам с лимитом могут быть внесены настройки по использованию только своих средств. Обратим внимание, что фотографирование Клиентов осуществляется ​​​​​​согласно внутренним положениям Банка. Регламентом Банка установлен именно такой порядок идентификации заемщиков. Для Банка особое значение имеет личность заемщика (его фото) с целью предотвращения мошенничества при получении кредита. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Для предоставления комментариев с Вами пытались связаться сотрудники Банка, к сожалению, звонки остались без ответа. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка