Было одобрено рефинансирование

27.03.2024 17:33
1684
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
мне было одобрено рефинансирование в данном банке онлайн. оставалось получить карту халва. при получении сотрудник банка сделал зачем то новую заявку на рефинансирование, анулировав одобренную и по ней мне отказали. итог: 5 часов на дорогу и в банке потрачено, 4000 на дорогу в другой город, дана карта халва с которой уже списано почти 4000 на тарив для беспроцентных переводов. и мне отказано в необходимой услуге. сотрудники говорят помочь не могут, хотя произошла ошибка и она не МОЯ. крайне возмущена и намерена всячески осветить эту ситуацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-29T16:58:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита/ кредитного лимита является предварительным, а рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей. Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной заявки, запросить дополнительные документы и т.д. По результатам рассмотрения кредитной заявки Вам была доступна возможность дистанционного оформления кредита. Согласно технологии дистанционного рассмотрения рекомендуется оформление карты "Халва". Выражаем признательность, за то, что для получения банковской карты нашли время для посещения офиса Банка . На текущую дату решение по кредитной заявке принято, договор рефинансирования на карту "Халва" успешно оформлен. Мы рады сотрудничеству с Вами и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы оно продолжалось только в позитивном ключе. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-236417307525
2024-03-30T10:51:23+03:00
Банк в итоге спустя 2 дня исправил ошибку. благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка