Гарантированная ставка

Уважаемая User-929617425754! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. В первую очередь хотим сообщить, что в соответствии с общими условиями потребительских кредитов, Клиент обязан обеспечить наличие на счете в дату платежа денежных средств в сумме, равной сумме платежа. Только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом. В случае, если сумма не поступает или же поступает, но не в полном объеме платеж считается просроченным. Мы детально изучили информацию по Вашему договору и установили, что в расчетную дату платежа от 15.03.2024 г. на кредитном договоре № 842**5590 отсутствовали ограничительные меры в виде Ареста. Таким образом, для погашения ежемесячного платежа необходимо было внести денежные средства на сберегательный счет или на сам кредитный договор любым удобным способом. Так как сумма в размере 6 0*0,00 руб. была внесена Вами на счет виртуальной карты, а безакцептное списание денежных средства с данного договора не осуществляется. Вам необходимо было самостоятельно перевести денежные средства между своими счетами. В связи с тем, что данный перевод был осуществлен Вами только 16.03.2024 г. по договору образовалась просроченная задолженность, которая в настоящее время была полностью погашена. В связи с этим по договору перестала действовать услуга "Гарантированная ставка". Обращаем Ваше внимание, что согласно п.5.6.3 общих условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", возобновление услуги возможно только в случае, если в течение всего периода действия договора отсутствуют платежи, оплата которых просрочена Клиентом (для договоров, заключенных в период с 15.08.2019 г.). Ознакомиться с данным документом Вы можете в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн", а также на сайте Банка по ссылке: https://files.pochtabank.ru/documents/refinans/general_conditions_cashcredit_1209_23.pdf. Дополнительно нами была проверена оказанная консультация в Чате банка, в ходе данной проверки ошибок в работе специалистов не было зафиксировано. Консультация была оказана согласно внутреннему регламенту Банка. Мы рассмотрели все возможные варианты решения данного вопроса, но, к сожалению, отменить просроченную задолженность, а также возобновить действие услуги "Гарантированная ставка" не предоставляется возможным. С надеждой на Ваше понимание. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".