Партнёр Совкомбанка - не совсем партнёр!

Здравствуйте, читающие мой отзыв! Он будет интересен и полезен тем кто надеется и желает получить кэшбэк от партнёра Совкомбанка. Совсем рядом с моим домом открыли новый магазин "Fix Price" и он, а я был уверен на все 100!, партнёр Совкомбанка. Но после покупки мне не начислили кэшбэк, один проезд на городском транспорте, а всё-же обидно. Зашёл в мобильном приложение в чат и после минутой борьбы с ботом за внимание к его персоне, он переключил меня на сотрудницу банка Викторию С-ну. Быстро ознакомившись с моей проблемой, девушка обьяснила мне почему не начислен кэшбэк. ВНИМАНИЕ, хоть магазин Fix Price и является партнёром Совкомбанка, но оказывается, и в правилах это написано, но кто из нас читает правила, не за все магазины Fix Price Совкомбанк начисляет кэшбэк, а только те магазины, что указаны в списке банка! В магазине Fix Price, что в соседнем районе, начисление идёт, он есть в списках. Я описываю свой просак с Fix Price, а вам на будущее, если хотите сделать большую покупку и надеетесь отбить немножко кэша, сверяйтесь сами или звоните в Совкомбанк ведь и с другими партнёрами может такое быть. А теперь о приятном. Сегодня я был поражён чуткостью работников чата Совкомбанка! Ведь добрая девушка не только объяснила и посочувствовала, но и переключил на старшего - Романа Х-ва. Я честно написал, что разбираться тут нечего, есть правила и не нам с вами их менять. Однако Роман смог меня удивить! Он не только принёс мне глубочайшие извинения от Совкомбанка, но и с моего согласия, прислал мне промокод на несколько поездок в городском транспорте, в баллах! Кто-то скажет, это мелочь, а тогда почему у меня такое хорошее настроение! Просто и почеловечески, не формально, как к ценимому клиенту Совкомбанка. Спасибо вам ребята! Здоровья вам и благополучия Совкомбанку! Досвидание. 

27.03.2024

В чате был в 12:50