История такова. Для большой покупки были нужны наличные средства( не кредитные), которые были заказаны для получения в банкомате моего города. Менеджер банка посоветовала снимать деньги частями, потому что единоразовое снятие собственных средств без комиссии банка ограниченно. Я спокойно за несколько раз снял нужную сумму и завершил свою сделку. Спустя месяц приходит оповещение из банка о списании комиссии в размере почти двадцать тысяч рублей. И после общения с контактным центром банка выясняется, что несмотря на предварительное бронирование денег для выдачи в банкомате правила банка не меняются и без комиссии снялась только первая часть средств, а не вся сумма. После чего я попросил перевести мое общение в контактном центре с людьми, которые решают финансовые вопросы банка- обяснил ситуацию, мою не полную информированность и попросил пойти навстечу в этом случае для нашего дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. Спустя несколко дней списанная комиссия вернулась на карту. Вывод. Все совершают ошибки. И банки и клиенты, но возможность общаться и тем более идти навстречу вещь очень ценная. Я уже два года, как клиент Совкомбанка, и думаю, что банк не идеален, но стремление развиваться на лицо. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...