Ужасный банк

27.03.2024 22:30
378
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хуже банка я не встречала! Я обратилась в данный банк для индентификации по ипотеке.При открытии счета для ипотеки специалист меня уверила что войти в приложение и пользоваться счетом я не смогу без дебетовой карты.При этом сказала,что нужно всего лишь 1 раз заплатить 1600 руб. За обслуживание на весь срок. Придя домой я скачала приложение и совершила попытку войти, при входе можно было указать все лишь счёт (карта не обязательно).Я позвонила на горячую линию и заявила, что хочу закрыть карту и вернуть свои деньги за обслуживание, на что был дан ответ, что оказывается это была страховка!!! То есть работник обманным путем оформил на меня страховой полис! оператор колл центра сказала, что для возврата страховки нужно обратится в банк. Я сегодня поехала в банк. Специалист по имени Артем, не совсем понимающий свою работу заявил, что страховку вернуть невозможно. Затем подошла руководитель и сказала, да действительно вернуть данную страховку невозможно. я развернулась и ушла. Позвонила на горячую линию страхователя, где мне специалист сообщила, что конечно же вернуть страховку можно и можно это сделать либо в банке, либо на сайте. Вы меня конечно извините, но такого ужасного банка я еще не встречала. Руководитель совершенно не компетентна, сотрдунии тоже. Как говорится рыба гниет с головы. Уважаемые клиенты будьте бдительны когда они пытаются вам что то подсунуть! Хамское отношение к клиентам. Не рекомендую 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-04-04T12:59:37+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Описанная ситуация является нетипичной для нашего Банка. Мы прикладываем все усилия для улучшения качества обслуживания. 29.03.2024 и 01.04.2024 сотрудник Банка связывался с Вами по данному вопросу для урегулирования сложившейся ситуации. Нам известно, что в ходе коммуникации с сотрудником Банка была достигнута договоренность о возврате денежных средств Вами самостоятельно через личный кабинет "Ренессанс Страхование". После обращения в страховую компанию и возврата денежных средств просим подтвердить данную информацию в комментариях к обращению. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы, направленные на электронный адрес Банка otzyv@domrf.ru, с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11416805/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка