Отсутствие льготного периода по карте 365 дней без %
Добрый день!
Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банк, участником зарплатного проекта, руковожу предприятием с зарплатным проектом, необходимости в кредитной карте не было, но пришло предложение от банка в приложение - заполнил, получил - на всякий случай, пусть будет. Оформил и получил в сентябре 2023 года, лежала без надобности, когда в марте 2024 года появилась необходимость совершить дорогую покупку - воспользовался картой и был неприятно удивлен - оказывается на карте отсутствует беспроцентный период совсем, точнее он равен = 0 дней и сразу же началось начисление %. После обращения в онлайн-чат получил информацию о том, что в течение 100 дней с момента получения карты необходимо было подписать дополнительное соглашение для установления беспроцентного периода. Однако, при получении карты такой информации от сотрудников банка я не получал, фактически был введен в заблуждение. При этом, про условия о покупке в первые 30 дней для получения БП в 365 дней я был в курсе, на такой БП я не претендую, но предположить, что по карте ВООБЩЕ не будет БП я не мог. И дело даже не в начисленных %, а в самом отношении к клиентам, введение в заблуждение намеренно или по халатности сотрудников. Рад буду пользоваться и далее продуктами банка, но с неприятным осадком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...