Доброе утро, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"!
Пожалуй начну с того, что у меня с универсальной картой "Халва" произошла техническая ошибка (при отсутствии задолженности стала отображаться комиссия в размере 1755 рублей за опцию "Минимальный платеж"). Данная ошибка возникла 22 марта 2024 года в интервале с 02:10 до 02:30 минут, которая оставалась нерешенной вплоть до совершения вызова в службу технической поддержки.
И вот 24 марта 2024 года в 17:04 минуты (беседа продлилась 17 минут и 00 секунд) я позвонил по номеру 8-800-700-66-96 (нажатие цифры 5, а далее 3). После этого на прямую связь вышел оператор Полина, которая внимательно выслушала и поняла меня, а после оформила саму заявку. А далее она ушла на рассмотрение.
В этот же день в 17:55 минут мне пришло уведомление в разделе "Инфо" мобильного приложения "Халва-Совкомбанк" и продублированное SMS-сообщение со следующим содержанием: "Комиссия 1755.00 р. от 25.03.2024 за опцию 'Минимальный платеж' отменена". После недолгой перепроверки данных в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" (следуя русской пословице: "Доверяй, но проверяй"), я могу смело сказать, что техническая ошибка была исправлена в полном объеме.
С уважением, Александр.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...