Консультация по реструктуризации кредита
11.03.2024 обратилась в офис банка для консультации по отсрочке кредита. В офисе сотрудник сказал, что отсрочек у банка нет, только для участников СВО. Далее предоставил номер телефона отела по урегулированию задолженности 8 (800) 200-82-00 и навигировмл меня в интернет банк для подачи заявки на реструктуризацию кредита. Далее я самостоятельно через личный кабинет отправила запрос/консультациию (так мне объяснили в офисе). Мне пришло смс с номером телефона и просьбой прикрепить документы для рассмотрения заявки. Я перезвонила по номеру телефона из смс 8 (800) 200-82-00, где мы объяснили что при прекплении документов и подачи заявки, другие мои кредитные продукты в банке (кредитка) будут заблокированы при любом ответе банка после заявки. Я сказала, что мне это не подходит, и документы не прикрепляла и ничего в банк не отправляла. В офисе мне никто не озвучил, что карта будет заблокирована после обращения через личный кабинет. Просрочек на момент обращения в офис, и на текущей момент у меня нет. Завяка в итоге мною с документами отправлена не была! Карту заблокировали на 180 дней, а эти деньги мне нужны на похороны бабушки, по выписке видно где использовалась кредитка (ритуальные услуги прописаны по чекам.) Полная неслаженность между отделами, в сложной жизненной ситуации оставили без денег, повторюсь просрочек не по одному кредитному продукты в банке у меня нет. Клиентоориентированности ноль.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность сотруднику Сбербанка
Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией...
Благодарность Светлане
Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации...
Финансовый Ангел
Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Реструктуризация
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
Неожиданно быстро!
Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться. По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать...
Лояльность банка и мфо
Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ...