Нет обратной связи от персонального менеджера. Являюсь премиум клиентом банка

29.03.2024 20:18
456
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Необходимо было получить информацию от персонального менеджера по тому, как получить платежное поручение по покупке с карты. В мобильном банке данная функция отсутствует. Обратился на линию. Долго ожидал того, когда проверят информацию. Составили обращение и обещали, что со мной свяжется персональный менеджер. Обращался в 10 утра. Далее звонил еще несколько раз на линию. Обратной связи так и не было. На письма персональный менеджер также не отвечает. На линии сообщили, что для получения платежного поручения необходимо подать заявление в офисе банка. На данный момент нахожусь в городе Калуга. Филиалов банка в городе нет. В ответ на это ничего не ответили. Обратился в 19:45 на линию повторно. Сказали, что теперь со мной смогут связаться по моему вопросу только в понедельник. Комментировать работу персонального менеджера отказались. Для чего нужен персональный менеджер, если я не могу с ним связаться и не получаю никаких выгодных предложений от банка по вкладам и тд? Думаю, что на этом сотрудничество с банком закончится. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-04-14T16:34:19+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились здесь своим мнением. Описанная в вашем отзыве ситуация для нас нетипична. Персональный менеджер всегда доступен и готов всегда помочь в решении любых ваших вопросов. Мы рады, что вопрос был решен и вам направили платежное поручение. Подтвердите, пожалуйста, в комментарии к отзыву, что проблема решена. Если у вас остались вопросы, напишите нам на электронную почту Банка otzyv@domrf.ru с темой письма "https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11420080/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Современный сервис

Оценка 5

У меня в Банке "Дом.РФ" вклад "Мой дом", оформлен 02.08.26...Кроме того, есть 2 Накопительных счёта и этот продукт весьма удобен: в отличие о многих других накопительных счетов в... Читать полностью

31.08.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка