Не списался кредит

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с графиком и реквизитами предоставленными Банком, учитывая Общие условия договора. Отметим, Общими условиями договора предусмотрено, что моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день внесения наличных денежных средств в кассу или устройство самообслуживания Банка либо день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении — в том случае, если денежные средства поступили до 20 часов 30 минут местного времени. Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после 20 часов 30 минут местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. Денежные средства поступили на другой счет, а именно счет карты "Халва". В дальнейшем, Вами был осуществлен перевод в счет погашения кредита, но уже после указанного выше времени. Условия оплаты были нарушены, по договору была отражена просроченная задолженность, так как денежные средства учтены следующим днем, в соответствии с описанным выше условием. В свою очередь, выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленной консультации. Информация направлена ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. На текущую дату Банком проведены корректирующие мероприятия, информация о просроченной задолженности аннулирована, данные с обновлением будут направлены в Бюро кредитных историй. Дополнительную информацию по отзыву направляем Вам при помощи уведомления. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»