В чате помогли разобраться в программе лояльности

Получаю бонусы от покупок и оплаты коммунальных платежей. Пользуюсь программой лояльности год. Но периодически возникают вопросы, не все понятно. Не знаю сколько бонусы могут храниться на счёте до перевода их в рубли. Делала покупку 6 января 2024 года на сумму 1977рублей , решила погасить бонусы этой покупкой. Но не увидела её в списке предлагаемых к гашению покупок. Не понятно, в течение какого срока можно гасить покупки, раньше получалось всегда, а теперь решила бонусы накопить и погасить этой покупкой, но в списке её не было. 13 марта 2024 обратилась в чат за получением ответов на вопросы. На связь вышел М-ов Андрей. Он объяснил, что сами бонусы хранятся 1 год при пользовании картой Халва, и 6 месяцев, если картой не пользоваться. Бонусы покупкой можно погасить в течение двух месяцев со дня покупки. Я поняла, что 6 марта был последний день, когда я могла бонусы этой покупкой погасить , но возможность я упустила. Я благодарна Андрею за разъяснения, теперь буду внимательно следить за сроком операций.Спасибо Андрею , что он предупредил меня, что операции оплаты покупок в магазине , проведённые по СБП не компенсируются бонусами. Я это запомню теперь. Такой вариант онлайн оплаты покупок распространен в популярных магазинах и оплаты оффлайн в магазинах. Андрей старался мне все подробно объяснить и очень вежливо общался и попрощался, оставил хорошие пожелания,что очень приятно. 29.03.2024 я вновь обратилась в чат с вопросом, есть ли возможность все - таки по моей просьбе компенсировать эту покупку бонусами, но в чате мне ответил Л-юк Александр, что нет технической возможности это сделать, также подробно написал, что это возможно только в течение 2-х месяцев. Спасибо операторам чата за подробные консультации и предоставления ссылок на инструкции, это говорит об их высокой профессиональной подготовке.