Кредитная карта ужас

30.03.2024 11:04
354
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь кредитной картой. Лучше бы я её там никогда не открывала. Операторы свою работу не выполняют от слова совсем. Кредитный и договор дебетовой договора закрыть не могут, хотя уже об этом неоднократно писалось в чате. Сейчас пользуюсь кредитной картой, ужас непонятно когда платить, непонятно как образовалась задолженность, хотя оплата кажный месяц. Обьяснить почему так вышло не могут. Вобщем хочу сказать что, дай бог выплачу и больше никогда не буду обращаться. И знакомым порекомендую туда не обращаться. Ужас. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-06T06:58:13+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали «Операторы в космосе, не дождёшься». Уточните, пожалуйста, сколько по времени вы ожидали ответ?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-31T14:30:54+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: договор со счётом **2377 закрыли. Расскажем подробнее. Вы обращались в чат по вопросу расторжения договора кредитной карты и закрытия текущего счёта. По счёту ** 0155 возник перерасход. Для его погашения вы внесли деньги, но для зачисления указали счёт **2377. По нашему договору для погашения перерасхода мы можем списать деньги с любого счёта, как получилось в вашем случае. Сотрудник рассказал, что подать заявку по счёту кредитной карты пока не получится, так как на момент обращения есть неподтверждённые операции, а также собственные средства. Расторгнуть договор можно при отсутствии долга и переплаты по счёту. Заявку на закрытие текущего счёта **9086 оформили и сообщили, что закроем его 14.05.2024. Подтвердить ошибки и нарушения подтвердить не можем. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка