Обращение в Альфа-банк с вопросом по поводу условий акции "Альфа-пятница"

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 

8 марта 2024 года в 13:08 я обратился с вопросом по поводу условий акции "Альфа-пятница". Я задал вопрос в чат-поддержку банка: "А как узнать, сколько процентов кэшбэка мне придёт? Почему написано до 100%, а не конкретный процент?". Мне было очень важно получить ответ на данный вопрос от специалиста Альфа-Банка.

Уже в 13:08 я получил ответ в чате-поддержке Альфа-Банка. Со мной на связь вышел специалист Данила. Он вежливо поздоровался и сообщил мне о том, что сейчас проверит информацию по данному вопросу и вернётся с ответом. В следующем сообщении он сообщил мне о том, что кэшбэк 100% начислят только за 1 покупку в период данной акции. Далее за другие покупки начисляется кэшбэк согласно категориному кэшбэку 10%. Далее я задал ряд вопросом о том, какая же всё-таки максимальная сумма 100% кэшбэка и что будет, если купить несколько букетов в 1 чек. Данила подтвердил, что данная покупка будет считаться как одна и мне начислиться 100% кэшбэка. Далее я узнавал про категорию покупки и МСС-код. Специпалист перечислил мне подходящие МСС-коды и подсказал категорию - "цветы".

В конце диалога Валерий сказал, что главное оплатить покупку в день акции - 8 марта.

Подводя итоги обращения в чат-поддержку Альфа-Банка специалист Данила порадовал меня оперативностью ответа и его доступным содержанием, которое помогло мне в дальнейшем. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

В конце отзыва хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Очень порадовало то, что мне не пришлось отпрашиваться с работы и идти в офис Альфа-Банка, либо встречаться с представителем для решения данного вопроса. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате-поддержке Альфа-Банка. Благодарю специалиста Банка в лице Данила!

Скриншоты с обращением вместе с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru.