Быстро Получила исчерпывающую информацию

30.03.2024 17:56
373
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность Альфа банку за быстрое и профессиональное обслуживание, которое я получила.
30 марта 2024 года в 20:42, обратившись в чат в мобильном приложении, я задала вопрос о платежном стикере и его оформлении.

Консультант по имени Алена была очень вежлива и отзывчива. Она внимательно выслушала мои вопросы и предоставила мне необходимую информацию о том, что такое платежный стикер и как его оформить. Я была приятно удивлена ее знаниями и профессионализмом.

Однако, мне пришлось на некоторое время прервать разговор и немного позднее он продолжился с консультантом Андреем, который также оказался очень компетентным и отзывчивым. Он ответил на все мои дополнительные вопросы, включая то, как получить физический экземпляр платежного стикера и как им пользоваться. Я получила полную информацию, которую искала, и все мои неопределенности были разрешены. Благодаря полученной информации, я решила оформить стикер онлайн и забрать его в отделении банка в другом городе. 

Кроме того, я была приятно удивлена, узнав, что оформление и изготовление платежного стикера занимает всего до 5 рабочих дней и что это предоставляется бесплатно. Это был дополнительный плюс, который только укрепил мое доверие к Альфа банку.

В целом, мое общение с консультантами Альфа банка было исключительно положительным. Вежливость, знание предмета и быстрые ответы на мои вопросы создали приятное впечатление. Я чувствую, что могу полностью доверять Альфа банку и рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Спасибо, Альфа банк, за отличное обслуживание и превосходное клиентское внимание! Я остаюсь вашим довольным клиентом и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-05T07:44:04+03:00
05.04.2024 Мы получили письмо от Вас, но без вложенных скриншотов. «30 марта 2024 года в 20:42, обратившись в чат в мобильном приложении, я задала вопрос о платежном стикере и его оформлении», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото/скриншоты данного общения. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, со ссылкой на отзыв. 08.04.2024 Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-31T16:08:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка