Совсем плохи дела у банка ПСБ?

Здравствуйте всем!

Списание за обслуживание карты"В движении", которая была закрыта 6 месяцев назад.

17.03.2024 произошло списание средств со счета в количестве 98,5 р. В мобильном приложении не возможно было понять за счет чего было произведено списание средств(ни счет ни карта по которой произвелось списание не отображались). После звонка в службу поддержки, барышня пояснила, что списание было за задолженность по кредитной карте. После того, как я пояснил сотруднику службе поддержки ПСБ, что никогда не открывал кредитов в банке, барышня отключилась и пошла уточнять информацию. Долго или коротко выяснили, что этот платеж за услугу СМС информирование моей карты закрытой в октябре 2023 года(я не отказывался от оплаты, просто почему через пол года?). на счету действующем всега были средства, включая октябрь, ноябрь, декабрь 2023 вплоть до мата 2024 года. Но с писали средства именно в марте 2024 года, на вопрос почему не списали раньше, ответ был, что карта(счет) у вас не была закрыты так как была задолжность.

Далее был переведен на барышню по качеству обслуживания ПСБ.

было задано 4 вопроса на которые не получил ответы по факту обращения в интернет банке.

Для информации, такая же точно ситуация(долг по СМС информированию) произошла у меня с банком "ОТКРЫТИЕ". 

но поддержка в лице банка "Открытия" сработала на 5+, для начала прислала СМС о том что имеется задолженность, далее сделали выплату фин. вознаграждения, и потом этими же средствами погасили мою задолженность(я их не просил).

Банку ПСБ - 1 балл, надеялся, что ответ(приклеплять не буду у банка он есть) будет другим на мое обращение..... если в кратце .... мы не виноваты вот договор, и наши сотрудники вели разговор корректно.....