Удержали 3400 руб. из процентов, причитающихся по счету "Копилка"

Уважаемый Andy_DA! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Поясним, что в рамках продукта "Копилка" наши Клиенты могут получать доход до 15,0% годовых на ежедневный остаток денежных средств, при этом минимальная сумма для начисления процентов установлена в размере 1 000,00 руб. В течение 1-го месяца по продукту "Копилка" процентная ставка установлена в размере 15,0 % годовых, а со 2-го месяца базовая процентная ставка устанавливается в размере 10,0 %. Мы заинтересованы в том, чтобы наши Клиенты могли получать максимальный доход, в связи с чем по продукту "Копилка" возможна надбавка за квалифицированные операции от 10 000,00 руб. 5,0 % годовых к базовой ставке. Напоминаем, что сумма оборота по счету рассчитывается за период с конца предыдущего месяца по 29-е число текущего месяца, если 30 дней в месяце и по 30-е число, если 31 день в месяце. Соответственно, так как в феврале 2024 г. было 29 дней, то расчет производился с конца января 2024 г. (31.01.2024 г.) по 28-е число. Мы установили, что за период с 31.01.2024 г. по 28.02.2024 г. сумма Ваших покупок составила 6 66*,72 руб., таким образом, начисление процентов в марте было предусмотрено по ставке 10,0 %. Позвольте пояснить, что дата совершения операции по самой карте и дата фактического списания по счету в Банке могут отличаться. Соответственно, операция учитывается не в дату ее совершения, а в дату отражения по счету. Сроки авторизации (отражение по счету) зависит от торговой организации, где Вы совершаете покупку товара/услуги. В личном кабинете "Почта Банк Онлайн" есть возможность отслеживать авторизацию каждой операции, а именно, как только рядом с операциями пропадет знак часов, это значит, что авторизация завершена, и она успешно будет отображена по счету. Заметим, что операции, которые были авторизованы по счету 29.02.2024 г. на сумму 11 05*,90 руб. (дата совершения операции 28.02.2024 г.) и 1 23*,81 руб. (дата совершения операции 27.02.2024 г.), будут учтены в общей сумме квалифицированных операций в следующем периоде, с 29.02.2024 г. по 30.03.2024 г. По вопросу некорректной формулировки в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" по начислению процентов по счету "Копилка" и отражения суммы минимального остатка по нему, действительно, Вам был предоставлен ответ о том, что Банк уже работает над решением данного вопроса, и предварительный срок исправления 30.04.2024 г. В связи с чем приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Касаемо Вашего предыдущего отзыва Вам сообщалось, что по Сберегательному счету действует лимит на бесплатное снятие наличных в размере 300 000 руб. ежемесячно. Вы самостоятельно перевели денежные средства с договора Сберегательного счета на договор "Моя карта" и произвели снятие денежных средств в общей сумме 250 000,00 руб. с помощью банкомата, в связи с чем на сумму свыше 150 000,00 руб. была начислена общая комиссия в размере 1 000,00 руб. Согласно тарифам, по дебетовой карте "Моя карта" комиссия взимается в размере 1% (минимум 300 рублей) за выдачу наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных АО "Почта Банк" и Банков группы ВТБ при сумме выдачи свыше 150 000 рублей (включительно) в календарный месяц. При этом мы дорожим нашими Клиентами, и внимательно изучив данную ситуацию, комиссия за осуществленные Вами операции по снятию наличных по дебетовой карте "Моя карта" была возвращена. Благодарим за обращение. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"