Сняли комиссию, хотя я снял в рамках лимита + на почте сотрудница сказала, что ее быть не должно

Уважаемый User-894815476551! Очень жаль, что поводом для обращения послужила описанная Вами ситуация. Позвольте пояснить, что, согласно тарифам, по дебетовой карте "Моя карта" комиссия на снятие денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных АО "Почта Банк" и Банков группы "ВТБ" взимается в размере 1% (минимум 300 руб.) при сумме выдачи свыше 150 000 руб. (включительно) в календарный месяц. При этом документ с тарифами размещен на нашем официальном сайте на странице продукта - https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/moya_karta . Для ознакомления Вам необходимо спуститься вниз страницы в раздел "Тарифы" и нажать на соответствующий документ. Не можем не отметить, что в "Почта Банк Онлайн" по продукту "Моя карта" отображается общий месячный лимит на снятие, не льготный. Видим, что 02.04.2024 г. Вы произвели снятие денежных средств с "Моей карты" в размере 300 000,00 руб., в связи с чем на сумму свыше 150 000,00 руб. была начислена комиссия в размере 1 500,00 руб., в соответствии с тарифами Банка. Обращений к сотрудникам отделения Банка в программном обеспечении Банка не зафиксировано. При этом мы дорожим нашими Клиентами, и внимательно изучив данную ситуацию, комиссия за осуществленные Вами операции по снятию наличных по дебетовой карте "Моя карта" была возвращена 04.04.2024 г. Будем благодарны, если Ваша оценка к отзыву изменится на положительную, по шкале от 1 до 5. Оценку Вы можете указать в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"