Всем!

03.04.2024 13:41
973
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

Положил 675 000 на счет в этом банке. Хотел перевести часть денег себе на счет в другой банк операцию заблокировали. Деньги не отдают предлагают отдать наличными за вычетом 10%. Придумывают всякие причины не отдать деньги ни чего конкретного не говорят. Ждите звонка через пол часа, так ни кто не звонит. Живу за 100 км от отделения банка ездил уже 4 раза отпрашиваюсь с работы. По поддержке ни чем помочь не могут почему я должен в другой город кататься в отделение. В отделении банка в Екатеринбурге тоже ни чем помочь не могут. Говорят какие то 2е сб договориться не могут. Деньги отдавать не хотят. Делали перевод в другой банк ждали 3 дня потом сказали отменили. 

Проблема все еще не решена.

Обманщики какие то. Банк обманывает людей. Не пользуйтесь

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-04-04T10:54:04+03:00
Добрый день. Сожалеем, что ситуация вызвала неприятные эмоции. Согласно «Правилам дистанционного банковского обслуживания» банк вправе в любой момент по собственному усмотрению временно приостановить, ограничить или прекратить доступ клиента к каналам дистанционного обслуживания, в том числе, при наличии у банка подозрений в несанкционированном доступе от имени клиента или совершения противоправных действий. А также, в связи с ужесточением законодательства РФ в сфере мошенничества банки вынуждены проверять операции по картам клиентов по определенным стандартам и процедурам. Нам очень жаль, что блокировка доставляет вам некоторые неудобства. Мы знаем, что с вами связывался сотрудник банка и проинформировал по дальнейшим действиям. Как только от вас поступят запрашиваемые документы, банк рассмотрит возможность разблокировки личного кабинета и карты. В случае вашего отказа в предоставлении документов, вы можете обратиться в офис банка для получения денежных средств с учетом комиссии согласно Тарифам банка. В дальнейшем сделаем все возможное, чтобы впечатление от взаимодействия с банком было только положительное. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка