Спасибо за отличную работу и профессионализм
Я являюсь уже не первый год клиентом Альфа банка, выбирала его осознанно. За это время довольно часто приходилось обращаться в службу поддержки как колл-центра, так и чата банка. Вот решила написать пару слов об их работе, так как считаю, что это один из показателей качества обслуживания в банке.В целом могу отметить всегда вежливое и участливое отношение операторов ко мне, как к клиенту. Было много разных нестандартных ситуаций, по которым приходилось обращаться ранее, сотрудники поддержки старались сделать все, что в их силах, чтобы помочь. Но сегодня я была особенно приятно удивлена профессионализмом и оперативной работой оператора чата Александра. Хотела бы выразить ему благодарность за быстрое решение моего вопроса по обращению. Человек, несмотря на мой изначально писсимистичный настрой и неверие в скорый результат решения проблемы, не только вник в ее суть, но и дал обратную связь, перезвонив мне лично 2 раза, уточнив детали, заверил, что сделает все, зависящее от него. И он сделал!! Передал информацию по моему обращению, его рассмотрели и вынесли положительное решение в течение часа. Я не могла поверить, решаю вопрос с конца февраля, уже отчаялась. Но мне, действительно, повезло, что попался такой ответственный и понимающий человек, вопрос рассмотрели в индивидуальном порядке, благодаря его содействию. Просто 5 баллов, побольше бы таких сотрудников, они значительно улучшают сервис по работе с клиентами и мнение о банке в целом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...