Комиссия по карте
6 февраля увидела в платеже по кредитной карте комиссию за программу "польза". Я данную программу не подключала, раньше на карте она действовала автоматически. К сожалению потом за это ввели комиссию и теперь эту услугу нужно подключать. Я не планировала ближайшее время пользоваться этой картой, соответственно услуга мне была не нужна, я ее не подключала.
Увидев комиссию за услугу, которую я не подключала, я тут же написала в чат . Конечно как всегда сначала пообщалась с ботом ( редко когда они могут помочь, но сейчас они везде), кое-как он меня перевёл на оператора. Пришлось подождать, через 15 минут к решению моего вопроса подключился оператор. Он мне всё объяснил, ответил на все мои вопросы, рассказала, что условия по карте поменялись и услуга была подключена автоматически. В итоге помогли мне отключить данную услугу.
В общем при обращении в чат мой вопрос решили. Работой оператора я осталась довольна. Единственное утомляет общение с ботом.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...