Неоправданные списания

03.04.2024 22:41
1046
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решила я открыть дебетовую карту Тинькофф банка, так как попалась акция, где при открытии можно получить бонус при тратах и бесплатное обслуживание навсегда, да и слышала хорошие отзывы, мол, выгодный кэшбэк и тд, я с этим и не спорю, он нормальный, но его ещё не факт, что возможно получить, так как эти деньги спишут; эх, надо было тогда и плохие отзывы в счёт брать. Ну так вот, теперь подробнее. Открыла я карту в середине января и всё началось в конце февраля. Итак, 27 февраля приходит кэшбэк, и через какое-то время приходит списание за оповещения, я в недоумении, пишу в чат, мол, за что списание, я сама не подключала эту услугу; я даже помню, что после открытия карты я специально искала, где можно отключить эту услугу и платная ли она, в итоге ничего не нашла (а не нашла, оказывается, потому что она находится у чёрта на куличиках, и там ни слова не написано о том, что это именно те уведомления и что они платные). Далее мне поступает ответ, что я сама дала согласие на подключение, я не припоминаю, чтобы такое было, а оказывается я подписала это при открытии, когда курьер мне очень быстро давал подписывать, не говоря, что я подписываю, и не успевая посмотреть (возможно, тут моя вина, что не настояла, но тем не менее), хотя такого я не встречал нигде: ни Альфа банк, ни Озоб банк, ни ВТБ (не реклама, а личный опыт). Я объясняю это всё оператору, на что мне поступает ответ буквально «ничем не можем помочь», я у неё, у оператора, пытаюсь выяснить, как вообще отключить это, окей, нашла, отключила. Потом через какое-то время я решаю уточнить, нет ли больше у меня никаких подключенных платных услуг, на что мне приходит ответ оператора, что нет, больше ничего такого нет, я отпускаю эту ситуацию и забываю об этом. Но не тут-то было. Конец марта, опять приходит кэшбэк и через какое-то время списание за оповещения (которые я, на минточку, отключила) и плата за обслуживание карты, которое при открытии у меня было бесплатное (я знаю, что с кэшбэком это не связано, просто забавный факт). Я снова в чат, мол, в чём дело, за что опять списания. Мне поступает ответ, что у вас были уведомления, поэтому мы списали деньги, но больше такого не будет, честное слово. Я думаю, ну нет, это мне уже всё надоело. Прошу вернуть деньги, так как в тот раз при повторном обращении мне сказали, что списаний больше не будет, а тут мне и за оповещение и за карту платить вдруг надо. Опять спрашиваю, а почему вдруг обслуживание платное, я открывала по акции бесплатного обслуживания, да и опять-таки всё тот же курьер ничего не сообщил, в ответ тишина. Точного ответа мне не дали. Итого, на ветер 99 рублей за оповещения, про которые я знать не знала, 99 рублей за обслуживание карты, которая должна была быть бесплатной, и опять 99 рублей за уведомления, которые я отключила. Спасибо, Тинькофф, очень приятно, молодцы!

Т-Банк
Т-Банк
2024-04-04T10:44:55+03:00
Здравствуйте. Если вы не отметили чекбокс отказа от услуги «Оповещение об операциях», подключим ее автоматически. Если услуга действовала в течение периода, списываем плату в дату выписки по условиям тарифа. Ознакомиться с ним можно на встрече с представителем в бумажном виде и в мобильном приложении. Для этого нажмите на счет - опуститесь вниз по экрану - «Тариф». Вы оформили карту не во время акции. В рамках лояльности подключили тариф с бесплатным обслуживанием. При обращении ошиблись, когда не сообщили о будущем списании, простите. Сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась в будущем. Деньги за списание по оповещениям вернули.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка