ИТ ипотека

Получил ИТ ипотеку 25.03.24. 

Невозможно было нормально связаться с менеджером по своей заявке, только звонок на горячую линию, где робот отвечает, что в данный момент менеджер ответить не может. Перезваниваешь и минут 40 ждешь оператора, чтобы он что то передал менеджеру...

Не было никакого номера завки на ипотеку, на который можно было бы ссылаться. 

ПИК выслал банку все документы включая страховку и ДКП и банк уменьшил в заявке сумму до реальной. По моей просьбе все параметры били высланы мне на почту. Сделку назначили недели через 2 на понедельник. В субботу утром за 2 дня до сделки позвонил помощник менеджера и сказал, что в страховке неправильная сумма. 

Тут началось веселье, несмотря на то что страховка и договор купли продажи были сделаны по тем параметрам которые они присылали, суммы не совпали. Они молча в одобренной заявке уменьшили сумму ипотеки, а сумму аванса увеличили на 95 копеек. Теперь ДКП с неправильной суммой, нужно срочно пересогласовать его в ПИК, а также они потребовали уменьшить сумму страховки на 95 копеек, хотя закон не запрещает страховать квартиру на сумму большую чем ипотека, о чем в нем прямо и написано.

Что мешало прислать реальную сумму мне на почту, либо хотя бы проверить документы заранее до сделки, я не понимаю.

Очень странный подход к самой сделке, ознакомиться с документами можно только в офисе в момент оформления. Внести исправления к примеру в адрес для связи уже практически невозможно, иначе придется переносить сделку пока банк не согласует изменения.

Самое странное это подписание документов через приложение MyDss 2.0, с грехом пополам подписал в нем документы и спросил как и когда я получу документы подписанные с их стороны. Ответили что-то невразумительное. Также предложили подписать xml файл с закладной, в котором с телефона ничего не понятно, и выгядело это дико. После моего замечания прислали справочно в виде pdf файла. С госключом они не работают, нужно именно через это приложение и заплатить за подпись 700 рублей.

На следующий день я не смог скачать из этого приложения ни сами документы, ни подписи к ним. Сейчас приложение пишет, что учетная запись заблокирована. 

В результате сделка прошла, ни одного документа у меня нет, даже без их подписей. Обращался 29.03 через их чат, пообещали кому то передать и тишина. Сегодня после повторного обращения ответили что срок расмотрения заявки 30 дней. Как мне получить документы по сделке я не понимаю, думаю буду жаловаться во все инстанции начиная с Центробанка.