Списание за бесплатное премиальное обслуживание

03.04.2024 23:09
625
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер. Оформил премиальную карту и получил её буквально за пару дней до конца марта. Сегодня было списано 1999 рублей за обслуживание,за март, но дело в том, что я её оформлял на сайте данного банка с условием двух бесплатных месяцев. На сайте информация о том, что необходимо не быть ранее клиентом банка и не иметь ранее обычную дебетовую карту - отсутствует. Оператор в чате мне ответил, что так как у меня уже была когда-то оформлена обычная дебетовая карта, я не получаю двух бесплатных месяцев. Нигде об этом не написано, при оформлении об этом мне не сказано на сайте, не сказано по телефону при подтверждении заявки на карту, не сказано в отделении банка при получении карты. Пусть сумма не является для меня значительной, но слова водица, так не годиться, уважаемый МКБ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T22:52:57+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 2. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-04-09T16:21:06+03:00
Здравствуйте! Действительно по тарифам пакета карточных услуг «Премиальный», если в течение предыдущего года клиенту предоставлялся пакет карточных услуг (ПКУ), то комиссия списывается со следующего календарного месяца с даты подключения. Так как до 29 марта 2024г. у вас действовал ПКУ "Выгодный", и в марте не было выполнено ни одно из условий бесплатного обслуживания, то в апреле списали комиссию за ПКУ "Премиальный" (действует с 30 марта). В целях сохранения партнерских отношений комиссию сегодня вернули🙌 Спасибо за обратную связь в комментариях к отзыву! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка