Альфа банк удаляет комментарии, что Альфа пей не работает и не решает проблему с оплатой

В конце марта в социальной сети в группе Альфа-банка увидела пост, что Самсунг пей перестает работать, рекомендуют подключить Альфа пей. В комментариях я уточнила, как это сделать, и как с безопасностью данных карты у данной формы оплаты. Мне ответили, что всё безопасно, и как подключить. Я всё выполнила: подключила к карте Альфа пей в мобильном приложении банка, установила блокировку на телефон, сделала приложение по умолчанию для оплаты, и когда в магазине включила нфс, оплата не прошла. О чем я сообщила в комментариях, мне не ответили, как решить проблему. 3 апреля я опять попыталась произвести оплату с помощью Альфа пея в магазине, но опять ошибка «не получилось оплатить». Я решила опять написать об этом в комментариях, но свои предыдущие комментарии под постом я просто не нашла. Написала новый комментарий, что Альфа пей не работает, приложила скрин с ошибкой. Этот комментарий буквально через пару секунд был удален. Я удивилась, и задала вопрос: «почему удаляются комментарии?». Но и этот комментарий был моментально удален. Я опять прокоментировала с вопросом, почему удаляются комментарии, и заскринила это. А потом заскринила, что мой комментарий был удален в четвертый раз. Банку, видимо, очень удобно, таким образом, игнорировать проблемы. Поскольку это ни разу не серьезно со стороны банка, я попыталась добиться решения и написала в сообщения группы, что приложение так и не работает, мне ответили, что всё работает в штатном режиме. Нужно чтобы я открыла приложение, но это не решает проблему, так как после открытия приложения опять появляется ошибка «не получилось оплатить», и так бесконечно много раз можно пытаться оплатить под осуждающие взгляды очереди. Перезагрузки не помогают. Спросила еще раз, почему удаляются комментарии, мне ответили, что удаляют повторяющиеся комментарии. Ну бред же! Первый мой комментарий о неработе приложения не был повторяющимся, а его просто удалили, чтобы не портить репутацию банка в социальных сетях. Вместо того, чтобы клиенту помочь решить проблему, просто подчистили комментарии, якобы у них всё отлично работает. Не ожидала такого мерзкого отношения от Альфа банка! А я еще, как назло, выбрала категорию 3% кэшбека при оплате Альфа пеем, и получается не могу ее использовать, так как банк или не отвечает, или дает ответы, которые не решают проблему. Ну и соответственно, так как раньше я оплачивала исключительно телефоном с помощью Самсунг пея, то сейчас получается, что Альфа пеем я не могу пользоваться, но, как я поняла, банку на это плевать, главное, что в постах и комментариях у них всё хорошо.