Заблокирован ни за что

04.04.2024 05:56
1736
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
17.02.24 оформил я карту рассрочки "халва" в совкомбанке. Начал пользоваться ей активно, пополнял со своего счета в Сбербанке и Тинькофф. Ну и так же на нее выводил выигрыши с букмекерской конторы. В принципе мне все нравилось... Но 25.03.24 при входе в приложение высветилось уведомление "пользователь заблокирован" и сразу прошло сообщение ошибка 4003. После обращения в чат, мне ответил оператор, что я нарушил ФЗ 115 и с меня запросили документы/чеки моих пополнений данной карты за последние 3 месяца. И тут началось самое интересное, предоставил заявление и чеки пополнений в чат, оператор написал, что работают над заявлением. На следующий день я опять зашел в чат поинтересоваться статусом моего заявления, но мне ответили, что никаких заявлений не было. Я прислал другому оператору опять заявление, но потребовал от него чтоб он составил обращение и оставил мне номер обращения (64812975) и обещал что в течение 10 дней оно будет рассмотрено. Через неделю я зашёл в чат, кое как добился чтоб мне ответил оператор, а не бот Катюша, чтоб поинтересоваться какой статус моего обращения на данный момент, и удивление, оператор отвечает мне, что никакого обращения не было. В общем футболят туда сюда, плакали мои Денежки, ладно хоть не много было там 20 тыщ плюс минус. Резюме: Совкомбанк это худший банк наверное, субъективно. Ни поддержки ни чего, да еще и средства мои не возвращают без причины по су

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-09T14:36:22+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-08T08:36:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при отсутствии документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Предоставленные ранее Вами документы были направлены в профильное подразделение Банка для проведения проверки. Для дальнейшего рассмотрения вопроса необходимо предоставить в Банк дополнительные документы. Информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка