Отвратительное отношение к своим клиентам!

Много лет являюсь зарплатные клиентом Альфа банка, 4 года платила там кредит. Случайно нажала на рефинансирование, тут же что-то произошло, оформился кредит. Мне оставалось выплатить 117 тысяч, вместо этого мне дали 20 тысяч и теперь я должна 241 тысячу и на 5 лет. 

Тут же позвонила в поддержку, объяснила, чтобы отменили , сказали, что составили обращение. Ждите, ждала уже неделю, позвонила вновь, девушка ответила, что прошлый сотрудник ошибся при составлении, неверно указал номер договора. Составили, нам посоветовали вернуть страхование, с трудом мы вернули порядка сумму страхования, на счету было чуть больше 100 тысяч. Я воспользовалась 18 тысячами, а остальное в досрочное погашение. 12 декабря 2023 года мне заблокировали счёт, с блокировкой на полную сумму кредита. И началось

Заблокировали ещё до первого платежа, и начали говорить, что это ограничение от гос органов, я закинула туда несколько раз деньги, но они не проходили, как платеж, а просто блокировались на счёте. Я пошла в ФССП, получила справку, что нет никаких АРЕСТОВ. Отдел взыскания банка тоже ничего не видел и постоянно переводил на другую линию, а они пытались обратно на взыскание перевести. Их не смущала справка от ФССП и ограничение именно на сумму кредита. В итоге, я обратилась к детям, один из них работает на телеканале, говорит, сейчас мир гласности, если будет нужно придадим огласки. 

Решили действовать лояльно, внесли 130 000, чтобы банк просто забрал свое, раз они хотят именно так. Сейчас заблокирована уже вся сумма кредита, и мы ее внесли. Но уже почти месяц никто не разблокировал и не аннулировал кредит, а скоро платеж, на каком основании я вообще должна вносить платеж, когда внесли уже 241 000 рублей. 

Составили жалобу в ЦБ России, никому не советую Альфа Банк. Кромешный ад. Когда это уже закончится. Наверное, будем обращаться к лидерам мнений, сердце не железное!

Решили,что будем обращаться к лидерам мнений