АльфаБанк Не закрывает досрочное погашение!Деньги внесла их сотрудник сформировал заявку по телефону.Подвердил,что все будет в порядке.В итоге уже4 дня не могут решить вопрос и говорят,что я еще должна,за те дни в которые по их тех.причинам они не закрыли
1 апреля 24г. Ходила в отделение банка- сказали там не могут закрыть кредит, звоните на гор. линию. Позвонила на горячую линию, пока 15 раз не сказала что нужно сделать ПДП мне его не делали. Наконец то потом составили, была внесена сумма полного досрочного погашения, сумма была внесена которая и должна была быть на 1 апреля. Сказали в ночь все спишется и все будет хорошо. В итоге ничего не произошло, сегодня 4 апреля тот резерв на ПДП так и висит(в обработке). 50 раз уже звонила то говорят ждите,все спишется, то вы должны еще 60 рублей, то у вы должны 120 тыся( хотя брала 59тыс). В итоге что по техническим причинам как-будто не прошло пдп 1 апреля, и поэтому не хватило денег. В общем я уже составила кучу обращений, толку 0, каждый день ждите,ждите. Но если не прошло по техническим причинам, при чем тут клиет?????????
Почему я должна еще что -то оплачивать? почему вопрос не могут решить 4 дня! При чем в таком формате, что я доплачиваю, обработка идет опять не один день, а два -три, потом опять не хватает, потом опять доплачиваем. Интересная схема, так можно и год и пять закрывать.
И еще раз 10 у разных сотрудников спрашивала почему я не могу закрыть это все в банке.. увиливают от ответа.
Куда обращаться в прокуатуру и Роспотребнадзор
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...