Не могу получить "Аппетитную карту"

Добрый день!

Решил выпустить дебетовую карту от Россельхозбанка. Ранее уже являюсь их клиентом и есть карта, накопительный счет. Оформил в мобильном приложении "Аппетиную карту" 29 марта указав, что требуется доставка по адресу: Москва, Ленинградский проспект 72, корпус 4.

Карта до сих пор не доставлена:(

На днях обратился в чат мобильного приложения с вопросом: Где моя карта и когда будет доставка?

Ответ после 15 мин уточняющих вопросов: карта находится в доп офисе "Сокол" Ленинградский проспект 69, стр 1.

Почему её не доставили по моему адресу - никто не ответил...

Думаю, ладно, не проблема - заберу там, так как это примерно 10 минут пешком.

02 апреля прихожу в доп офисе "Сокол" Ленинградский проспект 69, стр 1. Электронная очередь не работает, народу много, вызывают по одному по какой системе не понятно. Жду.... Минут через 30 вызывают меня. И оказывается, что моей карты нет. Что делать никто не знает?

Опять жду... Менеджер кому-то звонит, что-то узнаёт. Но ответа так и нет: где же моя карта?

Параллельно пишу в мобильное приложение, но они так и отвечают, что моя карта в доп офисе "Сокол" Ленинградский проспект 69, стр 1. 

В итоге минуте на 20 менеджер выяснила, что моя карта находится по адресу 1-й Красногвардейский проезд, 7 стр1.

Итого в оифсе провел больше часа и так ничего и не получил

Кому верить поддержке в чате или менеджеру в офисе? - остается загадкой

Как получить карту? и почему банк не может её доставить по адресу? - так и не понятно...

Желание продолжать сотрудничество с Россельхозбанком близится к нулю

Россельхозбанк, что нужно сделать чтобы карта была доставлена мне по адресу из заявки???