Введение клиента в заблуждение и худшая онлайн поддержка

Давний клиент Хоума. Пользовался ДК и НС. Поддержка там и раньше лажала (имелся опыт 2 года назад), но сейчас это уже беспредел полный. Купился на рекламу в мобприложении- по акции обещали 16% по накопительному счету если год не было на нем денег. Ткнул на кнопку в МП, прочел условия, вроде подпадаю. решил уточнить в чате поддержки- мне подтвердили что я имею право на условия данной акции. По карте надо тратить всего 20000/мес. Сказали в чате что лучше пополнить 1 апреля, чтоб 3 календарных месяца было 16%, хотя я готов был перечислить и 31 марта. Это было 29-30 марта. В понедельник пополнил НС (спасибо что не всей суммой сразу), и упс- а указания про акцию из МП исчезло. И чтоб получить 16% надо тратить 60000/мес. Пишу в чат- они извиняются и говорят что меня неверно проконсультировали. Но мол мы оформили обращение куда то, и специалисты банка вам помогут решить вопрос. Через сутки смотрю- обращение закрыто и никакого общения или предложений по существу вопроса от банка не имеет место быть. Обращение 17552075 (обращение было сформировано сотрудником онлайн поддержки). Тут я понял что надо мной просто издеваются. Начал ругаться в чате- мне не извинения ваши нужны, а понять: будут ли для меня применены условия акции или у меня деньги просто так лежат. В итоге сотрудник сформировал новое обращение которое будет рассмотрено аж до 8 апреля!!! Номер 17567652. То есть вместо 16% у меня ДС лежат под 6% (банк недобросовестной информацией и откровенной ложью сотрудников поддержки ввел в меня в заблуждение относительно условий НС). Это я уж не говоря что оставшуюся часть ДС мне пришлось срочно распихивать под менее выгодные условия. В итоге за апрель я недополучу минимум около 5000. Хочется сказать- вы не банк, а недоразумение. Ну и жалобу в ЦБ накатать.