Обман и ввод в заблуждение с условиями по кредитной карте

04.04.2024 17:52
492
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 05.03.2024 начал подавать заявку на кредитную карту 120 дней без процентов. 12.03.2024 оформил кредитную карту в отделении банка. Подавал заявку через ссылку блогера. Хоум Кредит улучшил акцию по своей кредитной карте "120 дней без %" - при ее оформлении по этой ссылке с 7 августа 2023 по 30.04.24, в течении 30 дней после ее оформления с карты можно бесплатно снимать (в любых банкоматах) и переводить кредитные средства. Переводить весь кредитный лимит с карты можно без комиссии по СБП или номеру карты. Без процентов и в льготный период до 120 дней. Лимиты по тарифу снятия - 30к/день; переводы - 50к/мес. После получения карты сделал перевод и несколько снятие наличных денег в разные дни по 30 т/руб. 17.03.24 попадается информация, что эта акция закончилась досрочно 01.03.24. Обращаюсь в банк 20.03.24 и в банке не сообщают что данная акция закончилась история 01.03.24. В рекламном предложении четко прописано что акция до 30.04.24. Я позвонил в банк 20.03.24 так как переживал чтобы будут % и комиссия, меня специалист банка заверила, что мне необходимо вернуть все деньги в течение первых 30 дней и тогда у меня не будет взимается ни % ни комиссия. Я решил досрочно вернуть деньги и пополнил карту. В итоге оказалось что мне начислили % за снятие наличных денег. Имеем обман в рекламе, а также не знание продукта сотрудником. Если здесь не удастся решить проблему, то буду обращаться в ФАС и Роспотребнадзор за недостоверную рекламу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-04-07T13:54:33+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Ваша карта была оформлена 12.03.2024, когда вся информация об акции была удалена с тех ресурсов, где мы ее публиковали. Поэтому просим уточнить в комментариях о каком блогере идет речь и направьте ссылку на его пост или публикацию для проведения проверки по вашему случаю. С уважением, эксперт Ярослав.
user-914115816578
2024-04-11T22:48:43+03:00
Разобрались, вопрос решился. Приятно иметь дело с людьми. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024