Даже ночью в чате специалисты банка помогают решить вопрос!
Здравствуйте. 10 февраля 2024 года в позднее время, а именно в 22:27, я обратилась в чат онлайн банка с важным для меня вопросом - я открывала свою первую карту Альфа банка (дебетовую карту) в январе 2024 года по ссылке, где обещался бонус за открытие карты - 1000 рублей обещали вернуть в следующий месяц за первую покупку по карте при открытии на сумму свыше 1000 рублей. Условия были мной выполнены в январе, но обещанный бонус 10 февраля в день выплаты бонусов банком так и не пришел. Так вот, 10 февраля в 22:27 я написала в чат онлайн банка и специалис Екатерина быстро ответила мне, она составила обращение, срок рассмотрения был от 5 до 15 дней. Но обращение рассмотрено было достаточно быстро, за 6 дней. И 17 февраля мне уже пришел обещанный кэшбек. Сначала казало это невозможным, и вообще не было веры, что банк разберется в проблеме да еще и в мою сторону. Но нет! Альфа банк на стороне клиентов! Быстро и качественно решили вопрос в пользу клиента, и не было лишних вопросов ко мне, никаких лишних условий. Спасибо за быструю помощь!
подтверждающие скриншоты отправила на почту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...