Недавно сделал перевод с карты рассрочки знакомому в размере 20 тысяч рублей, почитав условия договора не было сказано о комиссии, когда переводил тоже комиссия не взымалась. Прошло несколько дней, захожу в приложение банка, и вижу там долг. Я сначала не понял и написал в чат поддержки, очень не понравилось общение с роботом и заученными фразами, ответы просто напрягали, вышел на сотрудника спустя некоторое время, думал наконец таки получу ответ. Ответ то я получил, но совершенно не тот который хотел бы, оказывается что за перевод денег даже через СБП взымается комиссия 290 р., и процент в размере 2.9% я был не согласен и попросил предоставить информацию где это прописано, на что мне прислали скрин и ссылки. Там также не было нигде информации за комиссию и процент, после чего я решил дозвониться по горячей линии и задать уже вопрос им. Сотрудница банка задала мне пару вопросов, сразу поняла суть и решила проблему просто в течении минуты. После этого объяснила что произошло и почему. Так как у меня не было подписки халва десятка, взымалась комиссия и процент. Оказывается не все нюансы прописаны в приложении, и чтобы не попасть в такую ситуацию, лучше позвонить в банк и уточнить. Деньги мне вернули за что большое спасибо. Объяснили это лояльным отношением к клиентам, это очень правильный подход, молодцы. Впредь лучше позвонить чтобы не было никаких проблем после.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...