Обман в начислении кешбека по MCC-кодам 3990 и 3991

Мне прислали оповещение об акции 5% кешбека в супермаркетах, я вступила в акцию, сделав покупку в супермаркете. Далее я узнала, что НАКОНЕЦ-ТО ТЕПЕРЬ ПОЧТА БАНК ВКЛЮЧИЛ В СУПЕРМАРКЕТЫ МСС КОДЫ 3991 И 3990 - это Сбермаркет и Сбермегамаркет соответсвенно. Но рядом с покупками, сделанными в Сбермаркете и Мегамаркете у Почта банка так и осталось фигурировать слово "Другой". В правилах своих по 5% кешбэка в Супермаркетах Почта банк сделал сноску 1, чтобы пояснить про мсс коды 3991 и 3990 и там очень сложно обьяснено, что Экосистема Сбера должна сообщать Почта банку, что 3991 и 3990 должны соответвовать нескольким другим мсс кодам и это соответвие клиент сам никогда не узнает. В общем правила непонятные и сами операторы чата интерпретируют этот вопрос так: "около операции с мсс кодом 3990 или 3991 должно быть написано слово "супермаркеты", и тогда кешбек будет. Но по факту эта интерпретация сноски правил акции на деле не работает: моя мама, у которой подключена аналогичная акция 5% в супермаркетах, 15.03.24 делает покупку в Сбермаркете покупку по мсс коду 3991,РЯДОМ С ЭТОЙ ПОКУПКОЙ НАПИСАНО СЛОВО "ДРУГОЕ", однако Почта банк ей начислил 5% за эту покупку! Я делаю покупку 31.03.24 в Сбермегамаркете по мсс коду 3990 в разделе Сбермегамаркета под названием "Супермаркет" и покупаю ПРОДУКТЫ и у меня есть скриншоты этой покупки, но у Почта банка эта покупка тоже СО СЛОВОМ "ДРУГОЕ" ОСТАЁТСЯ БЕЗ КЕШБЕКА! Почта банк, это ведь недоработки Ваших айтишников, НАПОЛОВИНУ ВНЕДРИВШИХ мсс коды 3990 и 3991, так как аналогичные операции у двух физлиц, участвующих в ОДИНАКОВЫХ АКЦИЯХ И ПОКУПАЮЩИХ ПРОДУКТЫ у вас в программе проходят по разному и одного клиента напрочь лишают кешбека, перед этим пообещав ему аж 5%. И этот клиент видит, что аналогичная операция другого клиента с кешбеком 5%! И у меня и мамы мсс коды экосистемы, одинаковые акции 5% в супермаркетах и обе покупки именно продуктов и с покупками рядом слово "другое" и у меня,и у мамы: маме начислен кешбек 5%, а мне 0 кешбека! Требую начислить мне кешбек 5% за покупку в Сбермегамаркете 31.03.24г аналогично начислению у моей мамы. Все скриншоты я перешлю в банки.ру, чтобы доказать то, что айтишники Почта банка не доработали отождествления 3990 и 3991 как покупок в Экосистеме, и клиенты получают 0 кешбека, ХОТЯ Я ПОКУПАЛА В РАЗДЕЛЕ "СУПЕРМАРКЕТЫ" СБЕРМЕГАМАРКЕТА ПРОДУКТЫ, а получила кешбека 0.