Уровень клиентоориентированности и качество сервиса
Добрый день!
Закрыла досрочно ипотеку 20.03 2024г.
21.03.2024 г. Составила заявку на выдачу закладной # 577***285. В этот же день сотрудник связался со мной ,сказал,что закладная в Москве,
Срок выдачи закладной 14 рабочих дней. В разговоре было озвучено,что смогут отправить экспресс-доставкой в г.Новосибирск .От закладной зависит дальнейшая сделка по купле- продаже квартиры.
Что имеем на 05.04.2024г. , а ничего, прошло 11 рабочих дней, закладной так и нет, обращения в чат банка с вопросами не дают результата. Их единственный ответ- ожидайте, либо отправляют запросы в профильные подразделения, от которых вообще нет никакого ответа.
Делаем вывод,что слова про экспресс-доставку просто лапша на уши,чтобы отстала.
Никакой клиентоориентированности.
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...