Игнор закрыть кредитное предложение

05.04.2024 10:39
795
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03 апреля 2024 г оформила в чате мобильного банка обращение, чтобы удалили предложение на предодобренную кредитную карту с лимитом 56тыс. Сотрудник ответила что удалила. Но ситуация не поменялась. 04 апреля я снова оставила обращение по этому вопросу, все аналогично. Ситуация не меняется до сих пор. 05 апреля я зарегистрировала жалобу на обслуживание, на что получила ответ, что рассмотрят в течении 10 рабочих дней( 2 недели). Это нормально? Вопрос срочный и важный. Напишу жалобу в Цб . Все скрины моих обращений и смс от Банка есть. Не рекомендую связываться с этим Банком НИКОМУ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-10T08:17:58+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-05T14:55:51+03:00
Приветствуем! В ближайшее время удалим предложение. Касаемо обращений — понимаем, что ожидание - не самый приятный этап решения вопроса. Дело в том, что каждое обращение рассматриваем в индивидуально, поэтому нам нужно на это время. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
user-910917666249
2024-04-27T13:04:59+03:00
После моего повторного обращения, проблему решили очень даже оперативно. Благодарю за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка