Банк списал 99 рублей!

Уважаемый Руслан_Е! Мы проверили все указанные Вами обстоятельства и готовы предоставить ответ. Видим, что при Вашем обращении в отделение Банка 25.12.2023 г. по Вашему договору сберегательного счета была подключена программа лояльности "Мультибонус". Согласно новым тарифам, программа "Мультибонус" подключается абсолютно бесплатно. Однако, при покупках менее 5 000,00 руб. в месяц стоимость участия в акции "Бонусы за покупки" составляет 99,00 руб. Данные условия действуют для карт, подключенных к программе лояльности "Мультибонус" после 21.05.2021 г. Позвольте пояснить, что за март 2024 г. необходимый оборот в размере не менее 5 000,00 руб. по оплате товаров и услуг Вами не был выполнен, в связи с чем была начислена комиссия в размере 99,00 руб. за ежемесячное обслуживание Вашей карты. Начисление комиссии правомерно. Безусловно, нам важно, чтобы Клиенты имели полное предоставление о подключаемых услугах со стороны сотрудников, поэтому мы незамедлительно передали информацию руководителю отделения для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. По полученной информации от коллег, с Вами связались с целью урегулирования данной ситуации. Также установлено, что программа "Мультибонус" была отключена 05.04.2024 г. по Вашему запросу в Чате Банка. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за пользование продуктами нашего Банка 11.04.2024 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"