Худший банк из личного опыта

05.04.2024 12:16
959
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сотрудничать с этим банком пришлось не по собственному желанию, в Университете в 2015 году обязали открыть счет для перечисления стипендии. Вероятно, большинству клиентов приходится пользоваться услугами банка примерно схожим образом. Интересная особенность по дебетовым картам - будет списываться платеж через определенное время, за "непользование картой". Отказывались закрывать мне счет в 2021-22, пока я не подпишу обязательство предоставлять им информацию о налоговом резиденстве в других странах на протяжении всей жизни. При этом консультант был груб, общался примерно на уровне, "что то не нравится - уходите и дверь закройте". Уходя, я писал заявление на уничтожение персональных данных, и отказ от получения рекламных предложений. Сегодня позвонили с номера +7 (939) 510-07-**, предлагая кредит под 10%, и рассказывая свой скрипт, совершенно не слушая, что я говорю. На вопросы, поступит ли мне компенсация от банка если мне не одобрят кредит по такой ставке, и где конкретно она взяла мой номер телефона - были проигнорированы. Намеренно. У них такой скрипт - делать вид, что не слышишь неудобные вопросы. В конце бросила трубку. Отвратительнейшее отношение к клиентам, как к текущим, так и к потенциальным. Не связывайтесь никогда.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-11T14:46:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка. 16.04.2024 Оценка засчитана.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-11T14:46:02+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с банком. В результате проверки была зафиксирована техническая ошибка, в связи с которой Вам поступил звонок с предложением по оформлению кредита. Мы уже исправили ее, и больше звонки Вас не побеспокоят. Звонок осуществлялся со стороны автоматизированного помощника, поэтому он мог не ответить на Ваши вопросы. Что касается комиссий: удерживаем их исключительно в соответствии с тарифами. Действительно, комиссия за обслуживание неактивного карточного счета взимается, если счетом не пользовались более 6 месяцев, чтобы комиссия не списывалась - достаточно проводить операции по счету. К сожалению, проверить консультацию, проведенную в 2021-2022 году, мы не можем, поскольку прошло много времени, но обязательно учтем Ваши замечания. Благодарим Вас за обратную связь и приносим Вам еще раз искренние извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, готовы помочь. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка