О начислении кэшбэка при оплате покупки картой Халва Совкомбанка

05.04.2024 13:37
1936
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
02.04.2024 я купила 3 двери в Салоне дверей "Лидер Двери" на сумму 38700 рублей, проплатив картой Халва-Совкомбанка переводом в мобильном приложении через СБП по номеру телефона в Тинькофф банке и получила чек. В результате я увидела, что кэшбэк мне на эту сумму не начислили, хотя я рассчитывала на 1%, так как ИП Ц-ян П.Г. не партнер Совкомбанка. 03.04.2024 я обратилась в чат банка за разъяснением в данной ситуации. Сначала я беседовала с Ботом, а с 07:22 до 07:42 03.04.2024 со специалистом Б-ым Ярославом. Грамотный, знающий свое дело, квалифицированный специалист. Он объяснил мне, что кэшбэк не начисляется на переводы и при оплате по QR-коду. Я оплатила покупку переводом денег по СБП с карты Халва по номеру телефона, такой перевод не считается покупкой товара. Чтобы получать кэшбэк по карте Халва, которой я активно пользуюсь, при покупке оплату нужно проводить через терминал магазина. Ещё раз выражаю благодарность Б-ву Ярославу за грамотную консультацию по продуктам банка (по карте Халва, начислению кэшбэка, проведению платежей) и его инициативность и неравнодушие (предложение рассчитать возможную сумму кредита), умение общаться с людьми (в рамках лояльности начислил мне промокод на 100 баллов).

PS. Сотрудничать с Совкомбанком я начала с 24.10.2019 года. Оформлены несколько раз вклады, получена карта Халва, стикер Мир к карте Халва, оформлена подписка" Халва. Десятка", заключен Договор комплексного банковского обслуживания. Активно работаю с картой Халва при покупке продуктов, оплате услуг ЖКУ, покупке любых предметов и материалов для ремонта и т.д. С сотрудниками банка общаюсь в основном в чате при возникновении вопросов. 26.12 2023 мною был написан положительный отзыв о работе специалиста Совкомбанка, который зачли на сайте Banki.ru.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-23T09:42:37+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворило обслуживание специалиста нашей службы поддержки. Мы постоянно стремимся предоставлять высококачественное обслуживание и удовлетворять потребности наших Клиентов. Ваша положительная оценка работы специалиста очень важна для нас! Мы рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка